LIVRAISON

 

lulu & cie vous offre la livraison dès 150€ TTC d’achat en France métropolitaine, Corse & Monaco.

 

CLICK & COLLECT : Vous avez la possibilité de venir chercher vos articles commandés directement à la boutique lulu & cie au 26 rue de cotte Paris 12ème. Ce service est offert (retrait en fonction des horaires d’ouverture de la boutique du mardi au dimanche).

 

lulu & cie livre aux quatre coins du monde.


Les livraisons s'effectuent sous 48h après réception de votre paiement du mardi au vendredi, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés chez lulu & cie.

A réception de votre colis, vous devez impérativement vérifier sa conformité.

Si le colis vous semble endommagé légèrement, vous pouvez accepter le colis, signer et formuler très lisiblement des réserves sur le titre de transport avec le plus de détails possibles (colis mouillé/ouvert/abîmé, traces de choc, bruit de casse, risque que le produit à l’intérieur du colis soit cassé ou détérioré …). Les réserves émises sur le bordereau de livraison seront indispensables pour toute réclamation en cas de produit abimé.

Si le colis est trop endommagé, vous devez le refuser et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison).

En cas de problème de livraison de votre commande, contactez nous le plus rapidement possible pour nous informer sur l’anomalie, via  notre adresse contact@luluetcie.fr ou par téléphone au + 33 (0)1 43 46 99 39, du mardi au vendredi, hors jour férié, de 10h30 à 19h00.

 

 

RETOUR

 

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Votre demande de retour peut s'effectuer :

- Soit en vous connectant sur le site luluetcie, dans la rubrique " Mes Commandes " de Mon Compte : il suffit de cocher le/les produits et les quantités à retourner, de renseigner le motif du retour et de valider en cliquant sur " Valider cette demande de retour ". Votre demande sera ensuite étudiée et par retour de mail, nous vous renverrons un N° d'autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l'adresse où renvoyer les articles retournés.
- Soit en nous contactant, via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, et nous  vous indiquerons les modalités à suivre.

Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

luluetcie.fr  n'accepte pas les échanges. Néanmoins, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs produits en vous faisant rembourser et de repasser une nouvelle commande.